ทรูแจงระบบล่ม! แจกเน็ต-โทรฟรีเยียวยา

ทรูเผยระบบล่มเพราะไฟขัดข้องในศูนย์โครงข่าย  ทำสัญญาณล่มทั่วไทย พร้อมเยียวยาลูกค้า แจกเน็ตฟรี 10GB โทรฟรี 100 นาที

บริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด ออกแถลงการณ์ชี้แจงกรณีเกิดเหตุระบบเครือข่ายขัดข้องทั่วประเทศเมื่อวันที่ 22 พฤษภาคม 2568 โดยระบุว่าสาเหตุเกิดจากระบบไฟฟ้าขัดข้อง ณ ศูนย์โครงข่ายหลัก ส่งผลให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่และอินเทอร์เน็ตของลูกค้าได้รับผลกระทบในหลายพื้นที่ทั่วประเทศ  บริษัทได้เร่งดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาโดยทีมวิศวกรผู้เชี่ยวชาญ พร้อมดำเนินการทยอยโอนย้ายลูกค้าไปยังศูนย์โครงข่ายสำรองเพื่อบรรเทาผลกระทบ และสามารถฟื้นฟูการให้บริการได้เป็นปกติในเวลาต่อมา

ทั้งนี้ บริษัททรูฯ ได้แสดงความเสียใจอย่างยิ่งต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และได้จัดมาตรการเยียวยาเพื่อชดเชยความไม่สะดวกที่ผู้ใช้งานได้รับ โดยลูกค้าทรูที่ได้รับผลกระทบจากเหตุขัดข้องดังกล่าวจะได้รับสิทธิ์ใช้งานอินเทอร์เน็ตฟรีจำนวน 10 กิกะไบต์ และโทรฟรี 100 นาที ภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมง โดยบริษัทจะทยอยแจ้งรายละเอียดสิทธิ์การใช้งานผ่านทางข้อความ SMS ถึงลูกค้าเป็นรายบุคคล

ขณะเดียวกัน สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ได้เชิญผู้บริหารของบริษัททรูฯ เข้าชี้แจงรายละเอียดของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมทั้งกำชับให้ผู้ให้บริการดำเนินมาตรการป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาลักษณะดังกล่าวซ้ำในอนาคต บริษัททรูฯ ยืนยันถึงความมุ่งมั่นในการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านระบบสื่อสาร เพื่อเสริมสร้างความมั่นคงและความเชื่อมั่นในการให้บริการแก่ประชาชนในระยะยาว