กยศ. ชี้แจงและขออภัยอย่างเป็นทางการ กรณีระบบหักบัญชีเงินฝากอัตโนมัติ (Auto debit) ผิดพลาด เร่งดำเนินการคืนเงินที่หักเกินพร้อมค่าธรรมเนียมเข้าบัญชีเดิมของผู้กู้ยืมโดยอัตโนมัติให้เร็วที่สุดภายใน 3 วัน

20 กรกฎาคม 2568 – จากกรณีที่มีข่าวปรากฏในสื่อสังคมออนไลน์เกี่ยวกับการร้องเรียนจากผู้กู้ยืมกองทุนเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษา (กยศ.) ที่ถูกหักเงินในบัญชีเงินฝากออมทรัพย์อัตโนมัติ (Auto debit) เมื่อวันที่ 18 กรกฎาคม 2568 โดยผู้กู้ยืมบางรายระบุว่าได้ชำระหนี้ปกติตามงวดรายปี หรือชำระหนี้เกินกว่างวดที่ต้องชำระไปแล้วนั้น

ทาง กยศ. ได้ดำเนินการเร่งตรวจสอบสาเหตุของเหตุการณ์ดังกล่าวทันที และพบว่าเกิดจาก ความคลาดเคลื่อนของระบบการคำนวณหนี้ใหม่ ในการหักบัญชีเงินฝากของผู้กู้ยืมเงินเพื่อชำระเงินคืนแบบอัตโนมัติ เฉพาะผู้กู้ยืมที่ กยศ. คำนวณหนี้ใหม่แล้วยังมียอดหนี้ค้างชำระ โดยระบบได้ดำเนินการหักเงินตามยอดหนี้ที่คำนวณคลาดเคลื่อนนั้น ส่งผลให้เกิดการหักซ้ำซ้อนในบางราย หรือหักเงินเกินยอดที่จะต้องชำระไป

กยศ. ได้ออกแถลงการณ์แสดงความเสียใจและ ขออภัยอย่างสุดซึ้งสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และยืนยันว่าจะเร่งดำเนินการแก้ไขโดยด่วน โดยจะทำการ คืนเงินที่หักเกินพร้อมคืนค่าธรรมเนียมการโอนเงินเข้าบัญชีเดิมของผู้กู้ยืมโดยอัตโนมัติให้เร็วที่สุด ซึ่งคาดว่าจะดำเนินการได้ ภายใน 3 วัน หลังจากได้รับการตรวจสอบร่วมกับผู้พัฒนาระบบแล้ว

พร้อมกันนี้ กยศ. ให้คำมั่นสัญญาว่าจะดำเนินการอย่างถี่ถ้วน เพื่อไม่ให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบในครั้งนี้ต้องเสียประโยชน์ใดๆ ทั้งสิ้น และจะเร่งหาเครื่องมือมาช่วยในการตรวจสอบข้อมูลเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นอีกในอนาคต เพื่อสร้างความมั่นใจและเรียกคืนความเชื่อมั่นให้กับผู้กู้ยืมทุกราย